真正的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)什(shén)麽∏
日(rì)期：2016-12-23 / 人(rén)氣：
什(shén)麽是(shì)真正的(de)企業(yè)文(wén)化(±♥₹'huà)?說(shuō)實在的(de)，這(zhè)也(yě)是(shì)我一(yī)直在思考✔©的(de)一(yī)個(gè)問(wèn)題。目今尚無£÷δ稱心的(de)答(dá)案。但(dàn)，我想可(kě)以從σ✔(cóng)問(wèn)題的(de)反面來(lái)談一(y≠♣©βī)點個(gè)人(rén)的(de)認識-€↕π-即真正企業(yè)文(wén)化(huà)不(bù)是(shì)做£→(zuò)表面文(wén)章(zhāng)。
首先，我們從(cóng)企業(yè)文(wé→$n)化(huà)的(de)起源說(shuō)起。企業(yè)文(wén)化(huà) $是(shì)20世紀七、八十年(nián)代美(měi)國(g±←uó)人(rén)研究日(rì)本企業(yè± βφ)的(de)管理(lǐ)經驗後提出的(de)一(yī)個(gè)管理(lǐ)範疇的(de)★¥概念。美(měi)國(guó)人(rén)在研究日(r∞←ì)本企業(yè)成功的(de)奧秘時(shí)發現(xiàn)：日(→®rì)本企業(yè)的(de)成功是(shπβ &ì)一(yī)種無形的(de)東(dōng)西(xī→↕)在起作(zuò)用(yòng)，而非技(jì)術(shù)、資源、設備等等這α↓♠ (zhè)些(xiē)因素!他(tā)們最後将這(zhè)種無形的(de)東(dōng±≥)西(xī)歸結為(wèi)企業(yè)文(wén)化(huà)。
其實，了(le)解海(hǎi)爾集團的(de)人(rén)可δ♣(kě)能(néng)會(huì)知(zhī)道(dào)™≤§↕，張瑞敏很(hěn)推崇我國(guó)的(de)道(dà↕π£αo)家(jiā)學說(shuō)。他(tā)在談及海(hǎi)爾¶ 管理(lǐ)經驗時(shí)曾引用(yòng)《↔老(lǎo)子(zǐ)》第四十章(zhāng)中的(de)一(yī)句，→£γ叫做(zuò)：天下(xià)萬物(wù)生(shēng)于有(yǒu)，有(y↕≈♦ǒu)生(shēng)于無。意思是(shì)：天下(xià)萬物×"✘(wù)生(shēng)于能(néng)看(kàn)得(de)見(jiàn)的(de)¶™♣“有(yǒu)”，而“有(y♥™✔'ǒu)”卻生(shēng)于看(kàn)不(bù)見(jiàn)的(de)&ldqu$o;無”。而且老(lǎo)子(zǐ)認為(wèi)，可(kě)以Ω©₩說(shuō)出來(lái)的(de)就(jiù)不(bù)是(shì)永恒的ελ(de)道(dào)，可(kě)以叫出來(lái)的(de)就(ji←≠ù)不(bù)是(shì)永恒的(de)名。就(jiù)是(shì)說(shuōλ £)，主宰萬物(wù)的(de)是(shì)&lβ&✘dquo;無”。
大(dà)概是(shì)因為(wèi)美(měi)國↕≠≈↔(guó)人(rén)把這(zhè)種“無”給說(shuō₩ )出來(lái)了(le)的(de)原因吧(ba)，企業(yèβ£)文(wén)化(huà)傳入我國(guó)企業(yè)界也(yě)有(yǒu↑β)幾十年(nián)了(le)，許許多(duō)多(duō)企↑σ 業(yè)仍不(bù)能(néng)了(le)解它的(d©φ∏™e)真谛，甚至照(zhào)貓畫(huà)虎地(dì)擺出了(le)許多(duō)花(huā)←≈∞架子(zǐ)，有(yǒu)做(zuò)秀之嫌，自(zì)覺不(bù)自(zì)覺得(de)♥↔讓人(rén)感到(dào)，某某公司在搞企業 (yè)文(wén)化(huà)，好(hǎo)象這(zhè)✔β樣一(yī)來(lái)企業(yè)就(jiù)真有(yǒu)了(le)文(wén)化(huà&↑ ↔)內(nèi)涵。這(zhè)從(cóng)多(duō)數(shù₩β₽)國(guó)有(yǒu)企業(yè)把企業(yè)文(wén)化(huà)工(gōng♦≠)作(zuò)劃到(dào)黨委、精神文(wén)明(míng)建設委員(y∞¶≤©uán)會(huì)，企業(yè)文(wén)化(hu× ★±à)總結中都(dōu)是(shì)一(yī)些(xiē)員(yuán)工(g♥₽<♣ōng)文(wén)體(tǐ)活動，見(jiàn)義勇為(wèi)、助人(rén)為(wèi ∏)樂(yuè)，學雷鋒之類的(de)字眼就(jiù)可(kě)以看(kàn)得(de)出來(lái✘₽)，這(zhè)些(xiē)企業(yè)并沒有(yǒu)找到(dào)企業(yè)文(wén)化♣✔(huà)的(de)真谛，隻是(shì)将過去(qù)思想政治工(gōng)α↔作(zuò)、精神文(wén)明(míng)建設，甚至黨的(de)建設✘£→↓的(de)一(yī)些(xiē)內(nèi)容都(dōu)裝到(dào)了(le)企₹€ 業(yè)文(wén)化(huà)這(zhè)個(gè)“大(dà)筐&rd±₹quo;裡(lǐ)，由于沒有(yǒu)抓住企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)真ε正內(nèi)涵，在這(zhè)些(xi©¶ē)企業(yè)裡(lǐ)，企業(yè)文(wén)化(huà)隻是(shì)一∏♠(yī)句口号。
什(shén)麽是(shì)企業(yè)文(wén×↑™)化(huà)的(de)真谛呢(ne)?其實一(yī)點也(yě)不(bù∑±)神秘。我個(gè)人(rén)以為(w☆↓←èi)，企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)↓≠管理(lǐ)的(de)範疇，是(shì)企業(yè)管理(lǐ)層±₽↓次全面、綜合或核心的(de)體(tǐ)現(xiàn)，而且它是(shì)企業(yè←÷)管理(lǐ)的(de)高(gāo)級形式。所謂高(gāo)級形式，一(yī)是(shì)指企業(♦±>&yè)文(wén)化(huà)是(shì)企業(yè)管理(lǐ)的(de)一(yī)種高(g♥↔āo)境界，另外(wài)也(yě)表明(míng)好( Ω& hǎo)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)隻有(y≈✔≤ǒu)在企業(yè)發展到(dào)較高(gāo)的(de)≤♠層次階段時(shí)才會(huì)有(yǒu)所體(tǐ)現(xiàn)。從(cóng)↑γ§某種意義上(shàng)講，企業(yè)文(wén)化(huà)是(sπ∏hì)企業(yè)整體(tǐ)效能(néng)和(hé)素質的(de)綜合體(t¶✘ǐ)現(xiàn)，而不(bù)是(shì)企業(yè)管理(lǐ)的(de)★•♥ 一(yī)種手段。談企業(yè)文(wén)化( ∑↑huà)不(bù)能(néng)脫離(lí)企業(yè)的(de)經♥λ營管理(lǐ)，經營管理(lǐ)與企業(yè)文(wén)化(huà)是(₹✘☆shì)因果關系，而非并列關系。即企業(yè₽δ)經營管理(lǐ)得(de)好(hǎo)，會(huì)γ♥ 産生(shēng)好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)♥"，企業(yè)經營管理(lǐ)得(de)不(bù)好(hǎo)，就(π♥¥₹jiù)會(huì)産生(shēng)不(bù)好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wé∏∏☆n)化(huà)。經營管理(lǐ)的(de)特色，決定了(le)企業(yè)文(wén)化(huà<∞)的(de)特色。甚至可(kě)以說(shuō)企業(yè)文(wén™$)化(huà)的(de)風(fēng)格就(jiπ×ù)是(shì)企業(yè)經營管理(lǐ)的(de)♠÷風(fēng)格。
頗具諷刺意味的(de)是(shì)，實踐中有(y←₩ǒu)些(xiē)企業(yè)，一(yī)方面疏于基礎管理(lǐ)，內(nèi↑♦♥)部管理(lǐ)水(shuǐ)平很(hěn)差，沒有(yǒu)戰略規劃，沒有♦<(yǒu)良性機(jī)制(zhì)，溝通(tōng)、協調存在一(yī)→≈δ大(dà)堆問(wèn)題，另一(yī)方面卻強調要(yào)建設高(gāo)水(shuǐ)平的( ±♥de)企業(yè)文(wén)化(huà)。這(zhè)些(xiē)φφ↕≥舍本逐末的(de)做(zuò)法不(bù)僅是(shì)誤解企業(yè)₽☆£¶文(wén)化(huà)的(de)表現(xiàn)，而且對(du≤¥σ₩ì)我國(guó)這(zhè)樣一(yī)個(gè)企業(yè)管理(l←<$ǐ)水(shuǐ)平普遍低(dī)層次的(de$σε)國(guó)家(jiā)而言，更造成誤導。使企業(yè)管理(♥δ•lǐ)者盲目地(dì)以為(wèi)管理(lǐπ←♣)水(shuǐ)平不(bù)高(gāo)，可(kě)以通(tōngπα')過加強企業(yè)文(wén)化(huà)建設來(lái)彌補。使企業(yè)"↑♥文(wén)化(huà)在人(rén)們的(de)意識中成了(l©↑e)包治百病的(de)仙丹妙藥，一(yī)時(shí)間(jiān)全國(guó)企業(yè≠≥γ)鋪天蓋地(dì)都(dōu)在從(cóng)加強αλ₽企業(yè)文(wén)化(huà)建設入手提高(gāo)企業(y"₩ ✔è)管理(lǐ)水(shuǐ)平。一(yī)哄而上(shàng)的(de)鬧劇(jù)一(yī)次 ±©次上(shàng)演，過去(qù)曾流一(yī)€ ± 時(shí)的(de)CIS設計(jì)就(jiù)說λ♦(shuō)明(míng)了(le)這(zhè)個(gè)問(wèn)題，其實CI歸要↓✘π→(yào)結底無非是(shì)企業(yè₽∏)市(shì)場(chǎng)營銷的(de)一(yī)個(gè)子(zǐ)策略而已。₹ ®
從(cóng)這(zhè)種意義上(shàng)來(lái)說(shuō)πδ，我認為(wèi)真正的(de)企業(y♣↔∞γè)文(wén)化(huà)不(bù)是(shì)做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)，盡管有(yǒu)些(xiē)企業(yè)似乎“建設企業(yè)≤♦文(wén)化(huà)”的(de)力度很(hěn)©₩≤×大(dà)，場(chǎng)面也(yě)很(hěn)轟×πΩ¥轟烈烈，但(dàn)我卻認為(wèi)那(nà)不(bù)過是(shì'™φ)在認認真真地(dì)在做(zuò)表面文(wén)±λ™章(zhāng)而已。
怎麽才叫不(bù)做(zuò)表面文(wén)章¶ (zhāng)?我想搞好(hǎo)企業(yè)文(wén)化(huàλ÷× )建設也(yě)可(kě)以套用(yòng)當今流行(xíng)一(yī)句話∑< ≈(huà)叫做(zuò)：同樣也(yě)是(shì)一(yī"₽§)把手工(gōng)程。要(yào)想培育好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wén) ¶化(huà)，企業(yè)老(lǎo)總(們÷β)首先要(yào)有(yǒu)較高(gāo)的(de)管理(lǐ)層次，包括紮實 的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論、豐富的(de)實踐經驗和(hé)到(dào)位的(de£ λ)個(gè)人(rén)素質。一(yī)方面老(l€₩®Ωǎo)總要(yào)意識到(dào)企業(yè)文(wén)化(h®↑αuà)應從(cóng)企業(yè)經營管理(βα↕₹lǐ)的(de)每一(yī)環節抓起，要(yào)紮紮實實地(dì)發動員(yuán)工(gō'₩←$ng)搞好(hǎo)基礎管理(lǐ)，進而布署好(hǎo)更高(gāo)層次的(de§±↔β)投資、産品、營銷等發展戰略，使企業(yè)抓市§§β✔(shì)場(chǎng)機(jī)遇，獲得(de)長(cháng)足發展。當企業(₽®£↕yè)的(de)經過多(duō)年(nián)磨砺發展形成自(zì)己的σ&(de)獨特的(de)風(fēng)格時(shí)，企業(yè)文(wén)≠∏化(huà)就(jiù)應運而生(shēng)了₩±§(le);另一(yī)方面，老(lǎo)總的(de)素質高(g£∏↑āo)低(dī)、價值取向、行(xíng)為(wèi)方式對(duì)企業(yè)文(wén)化λπ♥(huà)的(de)影(yǐng)響是(shì)巨大(dà)的(de)，有(yǒu☆ φ)時(shí)甚至是(shì)決定性的(de)。當然，企業(yè)文(wén)化(huà)的(de♥π∑₹)概念指的(de)是(shì)企業(yè)的(de)群體(tǐ)價值觀、理(lǐ)想信念、≈γ™宗旨目标、行(xíng)為(wèi)方式等等的(de)綜合體(tǐ)現(xiàn)。這(zhè)裡©∑↑≤(lǐ)當然包含了(le)公司一(yī)般員(yuán)工(gōng)的(de)成¥份，但(dàn)企業(yè)領導層，關鍵是(shì)一(yī)ε§把手在企業(yè)文(wén)化(huà)形成中的(de)作(zuò)用(yòng)絕對(duδ'©×ì)是(shì)最重要(yào)的(de)。
最後，我想說(shuō)，做(zuò)企業(yè)，管理(lǐ)是(shì)頭等大(dà)事(s←≥hì)--這(zhè)體(tǐ)現(xiàn)了(le)企業(yè)發展萬δ≤>✔變不(bù)離(lí)其宗的(de)道(dào)理(lǐ)。最近(jìn)，MBA課程的(♦≠αde)火(huǒ)爆和(hé)MBA人(rén)才的 φ☆(de)緊缺正是(shì)這(zhè)種意識回歸的(de)體(tǐ)現(xiàn)，企業(∏↓ yè)持久發展靠什(shén)麽?要(yào)靠管理(lǐ)，要(yào)靠人≠®÷(rén)才。
前幾年(nián)談企業(yè)管理(lǐ)必談CI，♦≠ISO，而這(zhè)幾年(nián)“企業☆✔(yè)文(wén)化(huà)”成為(w ≤₹èi)管理(lǐ)界談得(de)最多(duō)的 ≤γ(de)話(huà)題。不(bù)同的(de)是(shì)，CI 形象是(shì)實實在在看맩(kàn)得(de)見(jiàn)、摸得€☆ (de)著(zhe)的(de)東(dōng)西(xī)，∑÷∞而且具有(yǒu)可(kě)操作(zuò)性 ，ISO則更是(shì)有(yǒu)千篇一(yī)律的(de)推行(xíng)法則。而&ldqu♥o;企業(yè)文(wén)化(huà)”作(zuò)為(wèi)企$'業(yè)的(de)意識形态，是(shì)企業(yè)個≤ ∏(gè)性的(de)表現(xiàn)，既沒有(yǒu)固定的(de)“生↔↑Ω(shēng)産”和(hé)&ldqu↔δ♦o;推廣”模式，也(yě)不(bù)能(néng)被簡單的(de)₽↔>φ模仿和(hé)複制(zhì)。
然而，不(bù)管“企業(yè)文♥∏(wén)化(huà)”這(zhè)東(dōng)西(x↓®™ī)是(shì)如(rú)何的(de)不(bù)可(kě)捉摸，人(rén)們仍然認識¥₩₽<到(dào)它的(de)客觀存在和(héφ♥✔×)極端重要(yào)性。人(rén)們也(yě)ε≠知(zhī)道(dào)發掘和(hé)傳播企業(yè)文(∏↑<±wén)化(huà)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)是(shì)開(kāi)展幾♠♦個(gè)文(wén)藝晚會(huì)、搞幾次卡拉OK<≥β₽比賽、為(wèi)員(yuán)工(gōng)辦一(yī)辦生(shē£∏ng)日(rì)活動等等。但(dàn)對(duì)于企業(yè)文(wén)化∏φ'♣(huà)究竟在哪裡(lǐ)，可(kě)能(néng)多(duō)數(shù)人( $&rén)都(dōu)感到(dào)很(hěn)模糊。那(n₹≥§à)麽企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)核心是(shì)什(shén)麽呢(ne)→>'β?從(cóng)什(shén)麽地(dì)方去(qù)發現(xiàn)企業(yè)的(de'φ☆)文(wén)化(huà)呢(ne)?
企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)企業(yè)的(de)價♠®值觀、經營理(lǐ)念、群體(tǐ)意識和(hé)行(xíng)為(wèi)規範的ε&π♣(de)總和(hé)，而其最基本、最核心的(de)部分(fēn)就(£↔jiù)是(shì)企業(yè)的(de)價 ∑↕§值觀。因為(wèi)一(yī)個(gè)企業(yè←₽)總是(shì)基于一(yī)定的(de)價值觀來(lái)決定其經營理(lǐ)念、∞ γ确定其行(xíng)為(wèi)規範、并進而形成獨特的™λ∑↕(de)群體(tǐ)意識的(de)。
我們确立了(le)企業(yè)文(wén)化(huà)的(d→↔→≥e)最核心的(de)東(dōng)西(xī)是(shì)其價±∞↕₩值觀，那(nà)麽，我們又(yòu)從(cóng)哪裡(lǐ)去(qù)尋找它¥≤呢(ne)?我覺得(de)應該從(cóng)企業 ↑≤(yè)管理(lǐ)最核心的(de)管理(lǐ)內(nèi)容®≤之中去(qù)找，而企業(yè)經營管理(lǐ)即人(♥¥rén)、财、物(wù)、信息等管理(lǐ)內(nèi)容中最核心的(de)管理(lǐ)®¥♠內(nèi)容應該是(shì)人(rén↓♠↓)的(de)管理(lǐ)，尤其是(shì)在新經濟時(shí)代，企業(yè)更要(yào)以人(Ω§rén)力資源為(wèi)本。
因此，我們就(jiù)完全可(kě)以從(cóng)企業(yè)的(de≠♥&$)核心管理(lǐ)內(nèi)容即人(rén)力資源管理(lǐ✔≤)中找出企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)精髓即企業(®λyè)價值觀。就(jiù)是(shì)說(shuō)，企業(yè)文(wén)化(huà)的(de✔)核心內(nèi)容即價值觀存在于企業(yè)對(duì) &l✔&∑dquo;人(rén)”的(de)←£管理(lǐ)思想之中。也(yě)可(kě)以說(shuō)，有(yǒu)什(shén)麽樣的(de•$♣)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，就(jiù)有(yǒu)什(shén)麽樣的(↓≈₹de)企業(yè)文(wén)化(huà)。所以，要(yào)探詢一ε₽σ(yī)個(gè)企業(yè)的(de)文(wén)化(huà)，隻₽₹§要(yào)了(le)解它的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度★♥γ'，就(jiù)可(kě)以把握其精髓了(le)。
以人(rén)力資源管理(lǐ)中的(de)工(gōng)薪制(zhì)度為(wèi)例，Ωδα&如(rú)果一(yī)個(gè)企業(yè)的(de)各級組¥™←織中，其工(gōng)薪檔次拉的(de)很(hěn™≠α)大(dà)，甚至達數(shù)十倍。那πδ×(nà)麽，該企業(yè)一(yī)定是(shì)↓φ奉行(xíng)典型的(de)“精英主義↑”;反之，如(rú)果其組織之內(nèi)工 φ♣(gōng)薪檔次相(xiàng)差不(bù)是(shì)很(hěn)大(dà)，那≥≈λ(nà)麽，該企業(yè)應該是(shì)重視(shì)“團隊精'≠£神”的(de)。再以福利制(zhì)度為(wèi)例，如(rú)果企業(yè)重π<視(shì)職工(gōng)福利，對(duì)員(y✔←uán)工(gōng)有(yǒu)高(gāo)度負責的(de)精神，那(nà)麽，該企業(yè)β就(jiù)不(bù)是(shì)惟利是(shì)圖的(de)短(duǎn)視(shì)★≠企業(yè)，一(yī)定是(shì)重視(shì)其存在于社會(huì)之中的(deα")價值;反之，如(rú)果企業(yè)為(wèi)追求利潤而使員(yuán)工(gōn€→₹g)個(gè)個(gè)苦哈哈，甚至置員(yuán)工(gōng)的(de)生(shēng)≥←死于不(bù)顧，那(nà)麽，你(nǐ)就(ji₹↕ù)不(bù)要(yào)指望該企業(yè)會(huì)對(duì)社會(huì)→± ©負什(shén)麽責任，其産品和(hé)品牌的(de)可(kě)δ≤信度也(yě)必然要(yào)大(dà)打折扣。
了(le)解了(le)人(rén)力資源€←π管理(lǐ)制(zhì)度與企業(yè)文(wén)化(huà₽∑≈)的(de)密切關系，我們不(bù)但(dàn)可(kě)以從(cóng)人(rén)力資源↑$管理(lǐ)制(zhì)度之中去(qù)♦γ&發現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)精髓，也(yě)可(kě)以通©±(tōng)過建立科(kē)學、合理(lǐ)的(de)人←♣(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度去(qù)建設>©σ、發展良好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)。也(yě)就(jiù)是(®φ♠shì)說(shuō)，建設好(hǎo)的(de)企業(y♠&è)文(wén)化(huà)從(cóng)建立好β (hǎo)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度開(kā₩"δ≥i)始。
在知(zhī)識經濟時(shí)代，企業(yè)應該樹(shù)立“以人(↕✘rén)為(wèi)本”的(de)管理(lǐ) ±思想，确立人(rén)才在企業(yè)管理(≥₽'lǐ)中的(de)主體(tǐ)地(dì)位，以&ldquo•₩;尊重、平等、理(lǐ)解、信任”為(wèi)原則(也(yě)應該是'✘δ(shì)企業(yè)文(wén)化(huà)價值觀的(de)基礎內(nèi)容)，建立科(k∑πē)學、合理(lǐ)的(de)人(rén)✔←力資源管理(lǐ)制(zhì)度，培育員(yuán)工($®€gōng)的(de)團隊精神，以充分(fēn)發揮各類人(rén↑'¶≈)才的(de)能(néng)動性和(hé)創造性。隻有(yǒu)這(zhè)樣，企業(yè)才→φ↓能(néng)形成良性的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，才能(néng)發掘、培育和∑ (hé)擁有(yǒu)一(yī)流的(de)人(rén)才，才能(néng)建•±立起企業(yè)的(de)人(rén)力資本優勢，在未來(lái)的(de)激烈競争中立于不(δαbù)敗。
總之，我對(duì)于企業(yè)文(wén)化(huà)核心 的(de)理(lǐ)解就(jiù)是(shì)：✔δ
企業(yè)文(wén)化(huà)&mdasπ ε→h;核心是(shì)價值觀—來(lái♥ $)源于核心的(de)管理(lǐ)內(nèi)容—σλ→↔人(rén)的(de)管理(lǐ)—人(rén)事(shì)制(zhì)度。
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